Resolución de la falta de pago
A continuación le ofrecemos una guía si está recibiendo una ventana emergente en su aplicación con respecto a tener "Fallo de pago recurrente"
1. Haga clic en "Continuar"
2. Si usted es el comprador original, hay tres opciones para resolver el fallo de pago que puede seleccionar.
- Cambios:
- Al hacer clic en "Cambiar", podrá introducir una nueva tarjeta de crédito para los pagos. Introduzca los nuevos datos y haga clic en "Guardar".
- Al hacer clic en "Cambiar", podrá introducir una nueva tarjeta de crédito para los pagos. Introduzca los nuevos datos y haga clic en "Guardar".
- Saldo de pago:
- Si hace clic en "Pagar el saldo", podrá pagar su saldo pendiente utilizando su método de pago actual
- Si hace clic en "Pagar el saldo", podrá pagar su saldo pendiente utilizando su método de pago actual
- Pase a la facturación anual:
- Si hace clic en "Cambiar a una facturación anual", podrá cambiar su suscripción a un pago anual y pagar el saldo pendiente
- Si hace clic en "Cambiar a una facturación anual", podrá cambiar su suscripción a un pago anual y pagar el saldo pendiente
3. Si usted no es el comprador original, sólo hay dos opciones para resolver el fallo de pago que puede seleccionar y le pedirá que introduzca los datos de su tarjeta de crédito para el pago.
- Cambiar
- Pasar a la facturación anual
NOTA: Si está recibiendo el mensaje de ser un Guardián que no tiene permiso para gestionar los detalles de pago de la cuenta, entonces no es un Guardián principal. Por favor, haz que un tutor principal te añada como tal para poder gestionar los detalles de pago de la cuenta. Añadir tutores principales
*Si tienes varios Ángeles, tendrás que resolver esto para cada cuenta. Por favor, consulte esta FAQ sobre cómo cambiar entre sus ángeles: Selección de ángeles - Dos dispositivos, una aplicación
