" VolverSolución de problemas de señalización
No hay señal
Posibles razones:
- No hay cobertura de telefonía móvil (distancia de la torre de telefonía del proveedor y la carga de la misma)
- El dispositivo está en un lugar que bloquea la recepción celular
Implicaciones:
- La aplicación no se actualiza con la ubicación del niño
- 1-Way Voice & 2-Way Voice will not go through
- No hay notificaciones
Determinar si es necesario sustituir el dispositivo:
Para determinar si necesita un cambio de dispositivo que se adapte mejor a su zona:
- Charge the device and assure the light is on
- Lleva el dispositivo en tránsito contigo at least 5-10 miles outdoors away from the charging location. This way the device can fully connect to local cellular towers and GPS in the area.
- If the app is updating, continue using the device (problem was local)
- De lo contrario, póngase en contacto con nosotros en support@angelsense.com proporcionando toda la información posible
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Múltiples entradas sin señal
- If this happens in a particular location, it is likely a local cell reception issue. This can appear as many “No Signal” entries splitting a specific location (e.g. School, No Signal, School, No Signal, etc.), or a “No Signal” entry every time the device is at a specific location.
- Si esto ocurre en diferentes lugares, es probable que la tarjeta SIM de tu dispositivo no tenga cobertura adecuada en tu zona. Ponte en contacto con nosotros a través del chat o envíanos un correo electrónico a support@angelsense.com y estaremos encantados de investigarlo. Si se requiere una SIM alternativa, le enviaremos una. Ver: Elegir un operador de telefonía móvil
NOTA: El operador de telefonía móvil utilizado en su dispositivo no tiene por qué ser el mismo que su operador de telefonía móvil personal.
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Rastreo durante la ausencia de señal
Unfortunately, none of the cellular operators in the US provides 100% coverage. We are aware of this in AngelSense and designed our system so that there is much you can benefit from while there is no connection.
The device stores the GPS readings in its memory and once the cellular connection is re-established, it will transmit the entire GPS recording it stored. This ensures that even in cases when the cellular connectivity is lost, all of the data is saved.
Determinación de la ubicación del dispositivo:
- Puede determinar la ubicación del dispositivo antes de que se perdiera la señal accediendo a la entrada de la agenda que precede a la entrada "Sin señal".
- In some cases of “No Signal”, SMS location will still be available, as texting uses a different cellular technology. See: Share Live Location for more on this function
*Las funciones de voz no pueden utilizarse cuando no hay recepción celular.
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No hay señal después de la reactivación
Básicamente, tu cuenta empieza a funcionar de nuevo, como si tuvieras tu dispositivo en casa todos esos meses, y por eso verás "Sin señal" durante muchas horas. Tantas horas como el tiempo transcurrido desde que lo cancelaste.
Consulte: Cómo empezar
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